Villkor för köp

1. Om säljaren

LJUSAB i Scandinavien Aktiebolag, Södra Långebergsgatan 26 A, 436 32 Askim. Kontakt: info@ljusab.se, 031 — 68 12 12.

Organisationsnummer: 556377-7423. Innehar F-skattsedel. Godkänd för moms.

2. Beställning & avtal

Avtal ingås när vi bekräftat din order via e-post. Ljusab förbehåller sig rätten att neka en beställning, t.ex. vid uppenbart felaktig prisinformation eller slut i lager.

3. Priser & betalning

Priser till privatpersoner anges inklusive 25 % moms. Priser till företag och återförsäljare anges exklusive moms. Betalning sker via kort, Klarna eller Swish i kassan, eller mot faktura för godkända företagskunder.

4. Leverans & frakt

Standardfrakt inom Sverige är 99 kr inklusive moms när varukorgens produktvärde efter rabatter, före frakt, är upp till och med 500 kr. Vid produktvärde strikt över 500 kr är frakten 0 kr. Ett produktvärde på 499 eller 500 kr ger alltså 99 kr i frakt, medan 501 kr ger fri frakt. Ordinarie leveranstid är 1–3 vardagar från det att ordern skickats. Du kan även välja att hämta din order kostnadsfritt hos oss i Sisjön under öppettider när alternativet erbjuds i kassan. LjusService-försäljningens särskilda villkor påverkas inte.

Vi levererar endast inom Sverige. Kontakta oss för offert på leverans till övriga Norden.

5. Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från dagen efter den dag du tog emot varan. Du behöver bara meddela oss inom den tiden att du ångrar köpet — gärna via e-post.

Du får öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion, ungefär som i en butik. Att förpackningen är öppnad innebär alltså inte i sig att ångerrätten går förlorad. Har varan hanterats mer än så får vi göra avdrag för varans värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats särskilt efter dina anvisningar eller tydligt personanpassats — till exempel specialmått eller gåvor med din logotyp. Standardsortimentet omfattas alltid av ångerrätten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi fått tillbaka varan, eller till dess att du visat att den skickats tillbaka. Se Retur & reklamation.

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för att utöva ångerrätten: ladda ner ångerblanketten (PDF). Det räcker även att du mejlar oss att du vill ångra köpet.

6. Reklamation

Vid fel på varan har du som konsument tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet — en reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som i rätt tid.

Är paketet skadat vid leverans — hör av dig så snart du kan och skicka gärna med foto. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

7. Handstöpta och inköpta varor

Våra kronljus, antikljus, slottsljus, gilleljus och grenljus stöps för hand i vårt stöperi i Sisjön. Små variationer i färg, form och storlek är en del av hantverket och räknas inte som fel. Värmeljus, blockljus och tillbehör köper vi in från utvalda tillverkare. Följ alltid brinnanvisningen som medföljer.

8. Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du hittar mer information på arn.se.