Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

LJUSAB i Scandinavien Aktiebolag, org.nr 556377-7423, Södra Långebergsgatan 26 A, 436 32 Askim, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi använder varumärket Ljusab. Kontakt: info@ljusab.se.

Ingen webbanalys, inga annonspixlar

Den här webbplatsen använder ingen webbanalys, inga annonspixlar och ingen marknadsföringsspårning. Vi har inte Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Clarity eller motsvarande verktyg. Vi profilerar dig inte och följer dig inte över andra webbplatser.

Eftersom endast nödvändig lagring används visas ingen samtyckesbanner för cookies. Typsnitt laddas från vår egen webbplats, inte från någon extern typsnittstjänst.

Lagring i din webbläsare

Vi sparar följande i din webbläsare, enbart för att funktioner du själv använder ska fungera:

• shopify-cart (lokal lagring) — din varukorg: valda produkter, antal, varukorgens ID hos Shopify, länk till kassan och en eventuell rabattkod. Ligger kvar tills varukorgen töms eller du rensar webbläsaren.
• ljusab-customer-mode (lokal lagring) — om du tittar som privatperson, företag eller återförsäljare, så att priser visas med eller utan moms.
• ljusab-help-chat (sessionslagring) — de senaste meddelandena i Ljusab-hjälpen, så att samtalet finns kvar när du byter sida. Raderas när du stänger webbläsarfliken.

Ingen av dessa uppgifter används för marknadsföring eller statistik. Du kan när som helst radera dem via webbläsarens funktion för att rensa webbplatsdata.

Uppgifter du lämnar till oss

• Namn, adress, e-post och telefon vid beställning eller kontakt.
• Företagsnamn och organisationsnummer vid företagsköp.
• Order- och betaluppgifter som hanteras i vår e-handelsplattform.

När du skickar kontakt- eller offertformuläret på /kontakt lagras uppgifterna du fyllt i — namn, e-post, eventuellt telefon och företag, ditt meddelande samt de valfria offertuppgifterna (antal, val av presentlåda, önskat datum, logotyp och provlåda) — i en databas hos vår moln- och driftleverantör. Leverantören kan behandla uppgifterna både inom och utanför EU/EES. Sker en överföring utanför EU/EES vidtas tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vi sparar också en hashad (pseudonymiserad) markör av din IP-adress. Den används enbart för att begränsa antalet formulärinskick per timme och skydda mot skräppost, och används inte för att följa dig på webbplatsen.

Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att kunna besvara din förfrågan, eller åtgärder inför ett avtal. Vi sparar förfrågningar så länge de behövs för att hantera ditt ärende och för vår dokumentation. Gallringen sker manuellt — det finns i dag ingen automatisk radering. Du kan när som helst begära att din förfrågan raderas genom att kontakta oss.

Telefonnummer är frivilligt i kontaktformuläret, men behövs för frakt och leveransavisering vid beställning. Väljer du i stället länken ”Öppna e-post” öppnas ditt eget e-postprogram och inget sparas hos oss via webbplatsen.

Varför vi behandlar uppgifterna

• För att fullgöra köpavtalet (leverera din order, fakturera, hantera returer).
• För att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföring.
• För att svara på förfrågningar och kundservice.

Shopify (produkter, varukorg och kassa)

Produktinformation, varukorg och kassa hanteras av Shopify. När du besöker en produktsida eller använder varukorgen hämtar din webbläsare uppgifter direkt från Shopifys servrar, vilket innebär att din IP-adress och teknisk information om ditt besök blir synlig för Shopify. När du går vidare till kassan lämnar du vår webbplats och dina uppgifter behandlas i Shopifys kassa enligt deras villkor och integritetspolicy. Shopify och dess underleverantörer kan behandla uppgifter både inom och utanför EU/EES. Sker en överföring utanför EU/EES vidtas tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Ljusab-hjälpen (AI-chatt)

Ljusab-hjälpen är en chatt som besvarar frågor om våra ljus. Texten du skriver skickas via vår server till en extern AI-tjänst, som skapar svaret. Skriv därför inte känsliga personuppgifter eller uppgifter du inte vill dela — chatten behövs inte för att beställa.

Vi sparar inte chattsamtal i någon databas hos oss. De senaste meddelandena sparas i din egen webbläsares sessionslagring och försvinner när du stänger fliken. Endast de senaste meddelandena i samtalet skickas med till AI-tjänsten. AI-tjänsten kan drivas på servrar utanför EU/EES, vilket innebär att texten du skriver kan överföras till tredje land. Om AI-tjänsten inte är tillgänglig svarar chatten i stället med förberedd information från vår webbplats, utan att något skickas vidare.

Drift och säkerhet

Webbplatsen driftas hos en extern leverantör, och trafiken går via ett skydds- och leveransnätverk (Cloudflare). Sådan drift innebär att tekniska uppgifter som IP-adress och webbläsartyp behandlas för att leverera sidan och skydda den mot missbruk. Drift- och säkerhetsleverantören kan i det syftet sätta en kortlivad nödvändig säkerhetscookie, exempelvis __cf_bm, när sådan säkerhetsfunktion aktiveras eller används. Även dessa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES med stöd av lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis standardavtalsklausuler.

Mottagare

Vi delar uppgifter med leverantörer som behövs för att leverera tjänsten: e-handelsplattform (Shopify) med tillhörande betal- och fraktlösningar, drift- och säkerhetsleverantörer, AI-leverantör för chatten samt vår e-postleverantör. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Lagringstid

Orderuppgifter sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen (normalt 7 år). E-post och kontaktuppgifter sparas så länge det behövs för ärendet eller kundrelationen, och raderas därefter eller på din begäran.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära ett registerutdrag, rätta felaktiga uppgifter, begära radering, invända mot behandling eller flytta dina uppgifter. Kontakta info@ljusab.se. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).